ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ

 

Если когда-нибудь у Вас сломается любая фурнитура (молния/крючок/что-либо ещё) или появится дырка в шве, мы с удовольствием бесплатно заменим фурнитуру или устраним дырку. Неважно, когда это произойдёт — через 5 или 25 лет.

К сожалению, не со всеми проблемами мы можем справиться, поэтому гарантия не распространяется на появление катышков, зацепов, пятен, дырок не в шве, усадку ткани. К счастью, перечисленных неприятностей можно избежать (или, как минимум, их отсрочить), если правильно ухаживать за вещью. Советы по уходу есть на сайте в карточке каждого изделия. Общие рекомендации для безопасной стирки (благодаря которой вещи будут дольше сохранять исходный вид), для избежания появления катышков, для правильного удаления пятен и так далее есть у меня в Инстаграм под хэштегом #полезно_знать_MF.

Каковы должны быть Ваши действия, если Вы хотите отремонтировать вещь по гарантии?

1. Заполняете заявку на этой странице.

2. Мы с Вами связываемся и обсуждаем дальнейшие действия:

• если Вы из Петербурга или Москвы, мы предлагаем Вам либо передать вещь курьеру в удобный день, либо отнести её в ближайший пункт для отправки; обе эти опции для Вас бесплатны;

• если Вы из другого города/страны, оплата доставки вещи до нашего цеха ложится на Вас, при этом мы помогаем выбрать наиболее дешёвый способ отправки, заполняем накладные, чтобы Вам осталось только передать вещь курьеру или в пункт для отправки.

Время, которое потребуется для ремонта вещи, оговаривается в каждом случае отдельно. Всё зависит от сложности починки и от загруженности нашего цеха.

Мне очень хочется нести ответственность за весь жизненный цикл вещей, которые я создаю, поэтому я решила предоставлять пожизненную гарантию.