ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ
Если когда-нибудь у вас сломается любая фурнитура (молния/крючок/что-либо ещё) или появится дырка в шве, мы с удовольствием бесплатно заменим фурнитуру или устраним дырку. Неважно, когда это произойдёт — через 5 или 25 лет.
⠀
К сожалению, не со всеми проблемами мы можем справиться, поэтому гарантия не распространяется на появление катышков, зацепов, пятен, дырок не в шве, усадку ткани. К счастью, перечисленных неприятностей можно избежать (или, как минимум, их отсрочить), если правильно ухаживать за вещью. Советы по уходу есть на сайте в карточке каждого изделия. Общие рекомендации для безопасной стирки (благодаря которой вещи будут дольше сохранять исходный вид), для избежания появления катышков, для правильного удаления пятен и так далее есть у меня в Инстаграм под хэштегом #полезно_знать_MF.
⠀
Каковы должны быть ваши действия, если вы хотите отремонтировать вещь по гарантии?
⠀
1. Заполняете заявку на этой странице.
2. Мы с вами связываемся и обсуждаем дальнейшие действия:
– если вы из Петербурга или Москвы, мы предлагаем вам либо отнести вещь в офлайн-магазин, либо в ближайший для вас пункт СДЭК; обе эти опции бесплатны;
— если вы из другого города/страны, оплата доставки вещи до нашего цеха ложится на вас, при этом мы помогаем выбрать наиболее дешёвый способ отправки, заполняем накладные, чтобы вам осталось только передать вещь курьеру или в пункт для отправки.
⠀
Время, которое потребуется для ремонта вещи, оговаривается в каждом случае отдельно. Всё зависит от сложности починки и от загруженности нашего цеха.
⠀
Нам очень хочется нести ответственность за весь жизненный цикл вещей, которые мы создаём, — поэтому решили предоставлять пожизненную гарантию.